Sur un marché chinois hyper concurrentiel, difficile pour une destination de se démarquer pour attirer les touristes chinois. Certaines DMO pourtant peu connues ont réussies le pari grâce à la réalité virtuelle (VR).
Un marché ultra concurrentiel
En plus d’être un marché complexe avec ses propres codes et son propre écosystème digital, le marché chinois est submergé de messages publicitaires. Les consommateurs chinois sont exposés en permanence à un brouhaha marketing. Dans ce contexte il est difficile pour une marque ou une destination de se faire entendre. Face à des destinations touristiques d’envergure internationale, comme Los Angeles ouTokyo, qui ont recours à un marketing de masse plutôt agressif et aux destinations domestiques, soutenues par le gouvernement, les destinations touristiques plus modestes ont peu de place pour se faire remarquer.
Une réelle demande de diversification
Pourtant les touristes chinois évoluent et sont aujourd’hui à la recherche de nouvelles destinations à découvrir. C’est donc le bon moment pour des destinations encore peu connues des chinois pour communiquer sur leur offre. Passés d’un tourisme de groupe à un tourisme individuel, les touristes chinois voyagent aujourd’hui majoritairement de manière indépendante. Toujours attirés par le shopping, ils sont toutefois à la recherche de nouvelles experiences. La culture et l’aventure sont devenus deux motivations clefs pour ces nouveaux touristes chinois, jeunes et curieux.
La VR pour se faire connaitre
Pour s’adresser à ces FIT (Free Independant Traveller) les gouvernements locaux de petites villes japonaises ont eu l’idée de surfer sur l’engouement des chinois pour les technologies digitales. Ils ont créé des vidéos 360 qu’ils ont ensuite proposés de découvrir sur mobile, LE device préféré des touristes chinois. En 2016, la municipalité de Bibai dans l’Hokkado a par exemple lancée une application mobile, Bibai City VR, permettant de visiter la ville en réalité virtuelle via des vidéos 360. Les touristes chinois ont ainsi pu découvrir la ville de 25 000 habitants directement depuis chez eux. Suite à cette opération la ville a enregistré, une augmentation de 30% du nombre de voyageurs chinois par rapport à l’année 2015.