Qui est le touriste chinois d’aujourd’hui ?

Vous êtes ici :  - China Travels » Actualités » Qui est le touriste chinois d’aujourd’hui ?

Dans:   Posté par :  Commentaires: (0)

Pour son Chinese International Monitor de 2013, la plateforme de réservation hôtelière Hotels.com nous dessine le portrait du touriste chinois !

L’étude réalisée par Hotels.com sur le profil et le comportement des touristes chinois lors de leur séjour à l’hôtel, nous révèle de nombreux éléments très intéressants.

 

Tout d’abord, il s’avère qu’une majorité des clients séjournent à l’hôtel à l’étranger d’un voyage d’agrément et non d’un voyage d’affaire.  Il est essentiel de prendre en considération cette donnée car ceux sont bien deux clientèles différentes qui n’ont pas les mêmes motivations.

 

Le chinois étant hyper-connecté à internet, cela ne nous étonne guerre d’apprendre qu’ils sont 75% à porter attention à l’accès gratuit au Wi-Fi à l’hôtel. Ce qui peut être plus surprenant c’est de voir que le deuxième service essentiel pour les chinois est la mise à disposition d’une bouilloire en chambre. En effet, il est important qu’ils puissent préparer leur thé mais également leurs nouilles librement !

Panneaux de bienvenue, panneaux de direction, site internet et guides touristiques traduits en chinois seront évidemment très appréciés par votre clientèle chinoise.

 

L’étude nous apprend également les facteurs qui vont influencer le touriste chinois dans le choix de son hôtel. Et en première position nous avons la sécurité ! En effet, le chinois souhaite pouvoir se sentir en sécurité lors de son voyage, et d’autant plus avec les évènements de violence récents qui se sont produits dans les grandes villes internationales et notamment à Paris. Faites alors en sorte que votre établissement ait une image rassurante à son égard.

L’aspect culturel vient donc ensuite. Il est clair que le touriste souhaite, lors de ses vacances, se retrouver dans un lieu chargé d’histoire, ou situé dans un quartier qui en contient.

 

Au sein de l’hôtel, 66% des touristes chinois accordent de l’importance au fait que celui-ci soit équipé d’une salle de restaurant, et 18% apprécient grandement la présence de magasins pour réaliser du shopping, activité phare lors de leur voyage à l’étranger.

 

En ce qui concerne la phase de recommandation et par la suite de réservation, cela passe pour la majorité d’entre eux (60%) par les conseils des amis. La recommandation des proches a un impact très fort auprès de la population chinoise qui se font confiance. Les réseaux sociaux prennent donc ici une part importante lorsqu’il s’agit de choisir son prochain séjour. Très connectés, les chinois vont aussi passer par les sites enseignes des marques pour réserver leur voyage.

 

Enfin, parmi les destinations rêvées on retrouve tout d’abord l’Australie, ensuite la France et la Nouvelle Zélande. Mais la réalité peut être différente puisque les touristes chinois vont finalement favoriser des destinations proches comme Hong Kong et la Thaïlande. La France reste tout de même dans le Top 10 des destinations visitées par les touristes chinois !

 

Maintenant que vous en savez plus pour séduire la clientèle touristique chinoise à vous de faire la différence sur votre marché ! Et si besoin nous sommes là pour vous accompagner ! ;-)

Hotels.com 2013 Chinese International Travel Monitor

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>